Vervang eigenschappen door situaties
Schrijf niet alleen dat iemand klantgericht moet zijn. Beschrijf bijvoorbeeld welke vragen binnenkomen, welke beslissingen de medewerker zelf neemt en wanneer hulp beschikbaar is. Vraag alleen om ervaring die bij die taken nodig is.
Geef informatie waarop iemand kan kiezen
Noem de feitelijke taken, uren, rooster, werkplek en bevestigde beloning. Is iets nog onbekend, benoem dan de open vraag. Laat noodzakelijke vaardigheden en aan te leren kennis afzonderlijk zien. Vermijd salarisbedragen of voordelen die nog niet zijn vastgesteld.
Maak de volgende stap klein
Vertel hoe reageren werkt, welke informatie nodig is en wat er vervolgens gebeurt. Een cv hoeft niet de enige manier te zijn om relevante ervaring duidelijk te maken. Beloof geen reactietermijn of vervolggesprek waarvoor geen procesafspraak bestaat.